在立體(tǐ)車(chē)庫的銷售過程中(zhōng)，廠家一(yī)般會承諾1年的免費(fèi)售後維保期限。在免費(fèi)維保期限内，廠家一(yī)般都會提供細緻周到的售後服務。當免費(fèi)維保期過後，生(shēng)産企業和立體(tǐ)車(chē)庫用戶本着友好合作的目的，一(yī)般會簽訂收費(fèi)的維保協議。在選擇收費(fèi)的立體(tǐ)車(chē)庫維護保養服務時，主要有哪些内容呢？
1)、服務模式之一(yī) 全包模式
--廠家提供管理服務人員(yuán)及維護保養技術人員(yuán)
售出設備質量保證期滿後，廠家将與用戶簽訂售後服務合同。在合同期内，由廠家派出停車(chē)設備的操作管理人員(yuán)及維護保養人員(yuán)，并由廠家全部負責有關車(chē)庫的維護保養、檢修、針對性修理、有關行政事務、維保過程中(zhōng)所發生(shēng)的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費(fèi)用。用戶需要在協議期内定期向廠家支付服務費(fèi)。
2)、服務模式之二 交鑰匙模式
--用戶提供物(wù)業管理人員(yuán)及維護保養技術人員(yuán)
售出設備質量保證期滿後，廠家将與貴司簽訂售後服務合同。在合同期内，由廠家派出現場管理人員(yuán)及維修工(gōng)程師對用戶派出的維保技術人員(yuán)進行專門的培訓。培訓結束後，按照廠家提供的設備說明書(shū)、維護說明書(shū)及操作說明書(shū)獨立進行操作、維護和保養，遇有技術難題，廠家可提供免費(fèi)的技術咨詢和指導。對于車(chē)庫運行過程中(zhōng)由于更換、購置零配件等所發生(shēng)的費(fèi)用，廠家将不予承擔。但是用戶可以向廠家訂購，用戶付款後，由廠家發貨給用戶。
綜述
在用戶确定所需的售後服務模式之後，廠家會與用戶協商(shāng)并簽訂售後服務合同，雙方的權利、義務、責任的界定應在合同中(zhōng)予以明确。所承接的車(chē)庫，雙方在簽訂售後服務合同前，應對車(chē)庫運行狀态進行确認，車(chē)庫應保證合格的技術性能狀态。
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